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Quikform | 退货和换货

我们所有的客户对我们来说都非常重要,这就是为什么公司制定了以下退货政策,以便您了解我们如何处理在我们网站上订购和购买的商品的退款。
术语“您”、“您的”和“您的”是指使用我们网站的法人/个人/组织。本政策中提及“我们”、“我们”和“我们的”等词语时,是指本公司及其子公司和/或关联公司。术语“项目”是指您在我们网站上购买的任何产品或项目。
如果产品未使用、损坏或外观未发生重大变化,即产品外观或其包装已更改,您有权在 14 天内退货,无需给出任何理由。只有检查收到的货物所需的更改才进行此类更改。
在 14 天内退出远程合同而不给出理由的权利不适用于法人实体(例如公司、企业家)。
本退货政策不限制您的法定撤销权或您对不正确、损坏或有缺陷的物品可能拥有的权利。

标准退货

您希望退货的任何物品都必须采用原始包装且未开封,处于适合转售的状态。如果退回的产品不符合这些条件,我们将无法提供退款。
您必须在商品交付后 14 天内提交退款申请。
请联系我们的客户服务团队开始退货和退款流程。支持团队将指导您完成整个过程并为您提供帮助。
请填写随订单一起收到的退货表格,并将商品寄回此处列出的地址。
如果发生退货,您将负责支付退货运费。
您必须负责任地行使您的退货权,并以原始整洁的包装退回产品,并退回产品的所有完整部件。您有责任完成退回的产品。如果货物不完整,我们将无法接受退货并发出退货。
一旦我们的工作人员收到并检查了物品和退货单,退款将按照付款的方式进行授权。根据您的金融机构,退款最多可能需要 14 天。记入您原来的付款方式。在任何情况下,我们都有权扣留退款,直到物品被退回和检查。
如果您未能在退货政策规定的期限内完成退货,我们将无法提供退款。

有缺陷的产品

在某些情况下,例如商品有缺陷、损坏或不正确,您可能需要提供问题的证据(例如照片或视频),或退回商品以获得退款。
您必须在购买后 14 天内通过我们的邮件联系我们公司,并提供以下详细信息:
  • 购买证明
  • 订单号
  • 发票编号
  • 产品名称
  • 有关产品缺陷、故障或缺失部分的信息。
  • 缺陷的证据(例如,产品的照片或视频、缺陷区域的照片(如果可以拍照)、包装照片等)。
提交投诉时,您必须说明您希望如何解决投诉:
  • 以优质商品替换有缺陷的商品
  • 用缺失的成分补充不完整的产品
  • 获得退款
如果您需要将物品退回给我们,您将负责支付退货运费。
产品必须以原包装退回(如果随产品一起提供,则附有说明和/或保修卡)。

店铺营业时间

周一至周五: 7.00 - 17.00
周六至周日: 10.00 - 16.00